杭州“办不成事”窗口,前阵子又在网上火了一把,不少外地网友还喊话要“全国推广”。虽然“办不成事”这样的名称接地气又好懂,但很多人还是不太了解,这个窗口究竟能办哪些困难事。尤其是一些高频办理事项,往往与日常生活、工作息息相关,不少市民也想知道“万一我办不成事,可以怎样解决”。
公安政务服务中就有不少群众的高频办理事项,比如户籍、身份证、出入境、车辆登记等。目前,杭州所有派出所和出入境、车驾管大厅都已覆盖了“办不成事”窗口,共172个。在一般认知中,高频办理事项少不得出一些“岔子”,公安部门的“办不成事”窗口应该很忙才对。
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近日,记者前往临平区公安政务服务中心和滨江区西兴派出所的“办不成事”窗口蹲点,出乎意料的是,“不热闹”成了记者最直观的感受。

这台平板电脑为啥最“忙”?
西兴派出所的“办不成事”窗口就在业务大厅左手边,很好找。记者蹲了两天,来窗口办业务的市民屈指可数。
派出所民警孔迪颖说,每天流转来到“办不成事”窗口的业务,线上线下加起来稳定在三四件。对于身份证业务量能排进全市前十的西兴派出所来说,这个数字确实“微乎其微”。
真正“忙”的,其实是窗口专用的一台平板电脑。这台设备因为使用频率高,外壳已经磨成了“战斗成色”。

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“平板电脑常年都登录派出所‘兴企帮帮团’的企业微信。一些线下窗口没法立刻办完的事北京股票配资哪里找,我们会请群众加一下好友,之后就通过登录企业微信的平板电脑继续保持沟通。业务咨询、提交资料、远程指导,这些事都在平板电脑上完成。”窗口工作人员介绍。
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